Como ensinar a IA sobre o seu negócio

0:00Oi! Eu sou a Nina, da NossoIA. Neste vídeo, você vai ver como ensinar a IA sobre o seu negócio, com a Base de Conhecimento.

0:11Na tela Inteligência Artificial, abra a aba Base de Conhecimento. É aqui que ficam as informações do seu negócio que a IA usa para responder.

0:24Cada item tem uma pergunta e a resposta certa: frete, prazo de entrega, pagamento, trocas. A coluna Usos mostra quantas vezes a IA já usou cada resposta.

0:39Para ensinar algo novo, clique em Novo item. Escreva a pergunta do jeito que o cliente faria, a resposta certa, e algumas palavras-chave, que ajudam na busca.

0:52Salvou, a IA já passa a usar essa resposta.

0:59Tem muita coisa para cadastrar? Em Importar em lote, você coloca uma pergunta por linha, com a resposta depois da barra vertical.

1:12E em Aprender com os atendimentos, a IA lê as conversas reais, encontra as dúvidas que mais se repetem e sugere as respostas. Você revisa antes de entrar na base.

1:27Antes de responder, a IA procura aqui os itens mais parecidos com a pergunta do cliente, e responde com a informação real do seu negócio, em vez de inventar.

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