O atendimento do seu crédito,
num painel só
NossoIA reúne as conversas de WhatsApp, o cadastro dos clientes e a consulta de crédito consignado e FGTS numa única tela — para correspondentes bancários e empresas de crédito que hoje trabalham com o celular numa mão e a planilha na outra.
O que a plataforma faz
Cada empresa cliente contrata a NossoIA para atender os próprios consumidores. Tudo abaixo acontece dentro da conta dela, com os dados dela.
Caixa de entrada compartilhada
As conversas do WhatsApp da empresa chegam numa fila que a equipe inteira enxerga. Cada atendente assume as suas, e ninguém responde em cima do outro nem descobre tarde demais que um cliente ficou sem resposta.
Cadastro e histórico do cliente
Ao lado da conversa fica o cadastro de quem está do outro lado: dados, etapa da negociação e tudo que já foi conversado antes. Quem assume um atendimento no meio não precisa pedir para o cliente repetir.
Consulta de crédito integrada
A consulta de saldo de FGTS e de margem consignada é feita nas instituições parceiras direto do painel, e o resultado fica gravado no cadastro — em vez de viver num print de celular ou numa planilha paralela.
Funil e acompanhamento
Os atendimentos avançam por etapas visíveis, do primeiro contato ao contrato fechado. O supervisor vê onde cada negociação parou sem precisar perguntar um por um.
Atendimento assistido
Respostas rápidas padronizadas e um assistente automático para o primeiro contato fora do horário. A qualquer momento o atendente humano assume a conversa, e o cliente pode pedir para falar com uma pessoa.
Relatórios de operação
Tempo de primeira resposta, volume por atendente, conversas paradas e resultado por etapa. Números para decidir escala e turno, não para enfeitar apresentação.
Como funciona
A empresa cliente entra com o WhatsApp dela. Nós entramos com a plataforma.
A empresa conecta o próprio número de WhatsApp
Enviamos um link do cadastro incorporado da Meta. A empresa cliente entra com a conta de negócios dela, escolhe o número que já usa para atender e autoriza o acesso na própria página da Meta. Nenhuma senha e nenhum código de acesso passa por nós.
As conversas passam a chegar no painel
A partir da autorização, as mensagens enviadas para aquele número aparecem na caixa de entrada da equipe, e as respostas saem em nome da própria empresa — o consumidor continua falando com a marca que ele procurou.
A equipe atende, consulta e acompanha no mesmo lugar
Atender, puxar a simulação de crédito, registrar o resultado e mover a negociação de etapa acontece na mesma tela. É o que tira a operação do revezamento entre celular, planilha e caderno.
A empresa desconecta quando quiser
A autorização é da empresa cliente e pode ser retirada por ela a qualquer momento, pelo painel ou pelo Gerenciador de Negócios da Meta. Ao desconectar, paramos de receber e de enviar mensagens daquele número.
Como tratamos os dados
A NossoIA é operadora dos dados: tratamos as informações em nome da empresa cliente, para a finalidade que ela contratou, e nada além disso.
- Os dados de cada empresa ficam separados dos das demais e são usados só para operar o atendimento daquela empresa.
- Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados de consumidores a terceiros.
- Não usamos as mensagens nem os cadastros para publicidade, própria ou de terceiros.
- O acesso é individual por atendente, com registro de quem abriu cada atendimento.
- Encerrado o contrato, os dados da empresa cliente são devolvidos ou eliminados, conforme ela pedir.
A empresa
NossoIA é o nome da plataforma. Quem a desenvolve e opera é a empresa abaixo, registrada no Brasil.
- Razão social
- DPT Prestadora de Serviços de Informações Cadastrais LTDA
- CNPJ
- 15.291.794/0001-67
- Sede
- Rio de Janeiro — Goiás, Brasil
- Atividade registrada
- Desenvolvimento de software sob encomenda (CNAE 6201-5/01)
- E-mail de contato
- tessichat1@gmail.com
- Painel dos clientes
- cltcrm.nossoia.com